Aviso de Privacidad Integral

KILLER PLAGUES INTERNATIONAL S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo el nombre de Fumigaciones NaturAll, con domicilio en C. 10 número 197, colonia Granjas San Antonio, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09070, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Fumigaciones NaturAll podrá recabar directamente, por medio de su página de internet, formularios, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o durante la prestación del servicio, los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico.
• Domicilio donde se solicita el servicio.
• Colonia, fraccionamiento, municipio y referencias de ubicación.
• Tipo de inmueble.
• Información relacionada con la plaga, nivel de actividad y áreas afectadas.
• Fecha y horario solicitado para la visita o servicio.
• Fotografías o videos del inmueble o de la evidencia de la plaga que el cliente decida proporcionar.
• Información necesaria para elaborar cotizaciones, órdenes de servicio, garantías y comprobantes de pago.
• Datos fiscales cuando el cliente solicite factura.
• Historial de cotizaciones, servicios, seguimientos y garantías.
• Cualquier información adicional que el titular proporcione voluntariamente para solicitar información o contratar un servicio.

Fumigaciones NaturAll no solicita datos personales sensibles a través de su página de internet. Por favor, evite proporcionar información de esta naturaleza, salvo que sea estrictamente necesaria para su seguridad durante el servicio.

Cuando resulte necesario para determinar las medidas de seguridad aplicables, podremos solicitar información general sobre la presencia de menores de edad, adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con alguna condición de salud, mascotas o especies sensibles dentro del inmueble. Esta información será utilizada exclusivamente para brindar recomendaciones preventivas y reducir riesgos durante la aplicación.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Identificar el tipo de plaga y recomendar el tratamiento correspondiente.
• Contactar al cliente por llamada, mensaje, WhatsApp o correo electrónico.
• Programar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Localizar el domicilio donde se prestará el servicio.
• Realizar inspecciones, aplicaciones y tratamientos para el control de plagas.
• Elaborar órdenes, reportes y comprobantes de servicio.
• Dar seguimiento a los resultados obtenidos.
• Atender aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de garantía.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Mantener un historial de atención y servicios contratados.
• Informar instrucciones de preparación, seguridad, reingreso, limpieza y prevención.
• Atender emergencias o situaciones relacionadas con la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de autoridades competentes.
• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses de clientes, trabajadores y prestadores de servicios.

La negativa para proporcionar ciertos datos podría impedirnos elaborar una cotización, localizar el inmueble, programar la visita o prestar correctamente el servicio solicitado.

Cuando usted lo permita, también podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar promociones, descuentos y campañas publicitarias.
• Recordar la fecha recomendada para un servicio preventivo.
• Informar sobre nuevos servicios o productos.
• Enviar encuestas de satisfacción.
• Solicitar comentarios o reseñas sobre el servicio recibido.
• Realizar análisis internos de calidad, atención y preferencias de nuestros clientes.

Estas finalidades no son indispensables para prestar el servicio. Usted puede oponerse en cualquier momento enviando un mensaje a naturallfumigacionesleongto@gmail.com o al WhatsApp 477 728 1456, con la leyenda: “No deseo recibir publicidad o promociones”.

La negativa no afectará la atención de sus solicitudes, cotizaciones, servicios o garantías.

Las fotografías y videos proporcionados para identificar una plaga, evaluar el inmueble o dar seguimiento al tratamiento serán utilizados únicamente para fines técnicos, operativos, de evidencia y control de calidad.

Fumigaciones NaturAll no publicará fotografías, videos, testimonios, nombres, conversaciones, domicilios ni imágenes que permitan identificar al cliente o su propiedad con fines publicitarios sin haber obtenido previamente su autorización.

Cuando el material sea utilizado de forma completamente anonimizada, se tomarán medidas para evitar que aparezcan rostros, documentos, placas vehiculares, números exteriores, ubicaciones exactas u otros elementos que permitan identificar al titular.

Fumigaciones NaturAll no vende, renta ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con:

• Personal técnico o prestadores de servicios que participen en la atención solicitada.
• Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, mensajería, facturación o administración que actúen por cuenta de Fumigaciones NaturAll.
• Contadores, asesores o proveedores que requieran la información para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o sanitarias que la soliciten legalmente.
• Compañías aseguradoras, abogados o autoridades, cuando sea necesario para atender una reclamación, incidente o procedimiento legal.

Estas personas únicamente podrán utilizar la información para las finalidades que justificaron su entrega y deberán sujetarse a las obligaciones de confidencialidad y protección aplicables. Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, este será solicitado previamente.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos y conocer cómo son utilizados.
• Rectificar sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelar sus datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades autorizadas.
• Oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.

También podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de su información. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a naturallfumigacionesleongto@gmail.com, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos o tratamientos respecto de los cuales presenta su solicitud.
• Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

Fumigaciones NaturAll comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La cancelación no procederá inmediatamente cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, de garantía, seguridad o defensa ante posibles reclamaciones.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud enviada a naturallfumigacionesleongto@gmail.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá respecto de tratamientos que deban continuar por una obligación legal, contractual, fiscal o administrativa.

La página de internet podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
• Recordar ciertas preferencias de navegación.
• Conocer de manera estadística el uso de la página.
• Medir el desempeño de campañas publicitarias.
• Identificar el medio por el cual una persona llegó al sitio.
• Mejorar el contenido y la experiencia de navegación.

Estas tecnologías podrían recopilar información como tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP aproximada, páginas visitadas, fecha, duración de la visita e interacción con botones o formularios. El usuario puede limitar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente. Los proveedores de herramientas de terceros podrán tratar información conforme a sus propios avisos de privacidad.

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Fumigaciones NaturAll adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender garantías, obligaciones legales o fiscales y resolver posibles reclamaciones. Una vez concluido ese periodo, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, se aplicarán medidas razonables y proporcionales al tipo de información tratada.

Los servicios y formularios de Fumigaciones NaturAll están dirigidos a personas mayores de edad. Si una persona menor de edad proporciona datos sin autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, su representante podrá solicitar su eliminación mediante los medios señalados en este Aviso de Privacidad.

Fumigaciones NaturAll podrá modificar este Aviso para adaptarlo a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última modificación. Cuando los cambios sean sustanciales, podrán comunicarse adicionalmente mediante los datos de contacto proporcionados por el titular.